Excel или CRM - в чем лучше вести учет на оконном предприятии
Среди производителей оконных фирм бытует мнение, что Excel - это универсальная программа, которая может облегчить жизнь и менеджеру по продажам, и раскройщику окон, а уж хранить данные нужно исключительно в ней, потому что так проще и удобнее.
Конечно, на первый взгляд, они правы, а вот на второй, третий и прочие, можно увидеть, что Excel скорее тормозит работу предприятия, чем помогает ей, особенно, когда есть более продвинутые CRM программы автоматизации, которые (вероятно!) уже с успехом применяют ваши конкуренты.
О вреде Excel на производстве оконных изделий
Что не так с Excel:
- Сложность восприятия больших объемов информации. Когда таблица переползет за 100 пунктов в длину плюс какое-то количество в ширину сотрудник сам начинает путаться в том, что и где расположено. А теперь давайте подумаем, как часто складские таблицы имеют 200, 300, 1000 номенклатурных наименований? А когда таких таблиц становится 10, 20, 30? В них даже разобраться сложно, не то, что отследить какие товары лучше оборачиваются, а какие хуже.
- Эксель не умеет планировать и напоминать. А CRM программа может! Даже если сотрудник заведет в Excel всю базу дней рождения клиентов и контрагентов, чтобы отправлять им поздравления с подарочной скидкой (что является довольно распространенным маркетинговым ходом), если он с утра не заглянет в программу, то так и не узнает, что и кому должен был отправить. Excel никак не сможет напомнить ему о нужной дате. А уж про то, что продвинутые программы автоматизации умеют сами составлять и отправлять такие однотипные письма, мы сейчас даже не говорим.
- Excel - универсальная программа, которая никак не учитывает нужды оконного производства и не может под них подстроиться. Если вы захотите посчитать в нем раскройку окон, то придется подбирать формулы вручную. И нет гарантии, что вы сделаете это хорошо.
- Составление отчетов в Excel занимает массу времени, потому что, по сути, вашим сотрудникам приходится компоновать отчеты самим с минимальным использованием программного обеспечения.
Естественно, мы не призываем вас полностью отказаться от этой, безусловно, полезной в повседневной жизни программы. Однако, мы призываем вас не заменять на Excel готовые CRM решения, которые разработаны специально для оконного бизнеса. Посмотрите на программу с критической точки зрения, изучите возможности автоматизации и вам сразу станет понятно, насколько легче может стать жизнь ваших сотрудников.
