Внедрение CRM от разработчиков

Компания Авангард Консалтинг на презентации, приуроченной к 6-летию фирмы, представила новый программный комплекс CRM Delight, который позволяет даже небольшим производствам вести полноценный контроль над прохождением заказов.

Не секрет, что в большинстве случаев, в небольших фирмах менеджер самостоятельно ведет контроль своих заказов, используя широко распространенное программное обеспечение (такие как MS WORD, MS EXCEL и др.), а зачастую и просто блокнот для записей. И для того, чтобы свести воедино все заказы, начальнику требуется много времени. К тому же, если  менеджер уходит в отпуск, то контроль за его заказами становится непосильной задачей для его коллег.

Для решения вышеуказанных трудностей и был создан программный комплекс  CRM  Delight. Он позволяет в единой базе одновременно всем сотрудникам вести полный контроль за своими заказами в унифицированном формате, руководителям назначать задания своим сотрудникам и контролировать этапы прохождения заказов.

 

 

По всем вопросам работы демо - версии программы CRM DeLight обращайтесь в любое время за БЕСПЛАТНОЙ КОНСУЛЬТАЦИЕЙ по многоканальному телефону 8 (965) 770-22-70, а также по электронной почте support@oknaavangard.ru

 

 

 

 

 

 

 

Из каких модулей состоит CRM

Гибкая модульная структура CRM Delight позволит Вам получить только тот функционал, который Вам необходим. Самый простой (базовый) вариант системы позволяет вести простой  учет заказов, но при необходимости система может быть расширена следующими модулями и функциональностью:

Создание элементов производственных процессов

Все элементы шагов можно создавать самим, в том количестве и с таким наименованием, которое принято на Вашем производстве!

Элементы могут быть:

Заказ с планированием

 

Управление контрагентами и клиентами в CRM

Программный комплекс CRM Delight имеет встроенный "контакт-менеджер" - универсальный инструмент менеджера для работы с клиентами.

Модуль "контакт-менеджер" позволит менеджерам:

Руководителю "контакт-менеджер" поможет:

Контакт-менеджер

 

Использование атрибутов делает программу гибкой

Одним из преимуществ программного комплекса  CRM  Delight, является использование атрибутов – наборов свойств различных типов объектов (таких как материалы, услуги, контрагенты, заказы и др.). Количество атрибутов не ограничено, они так же могут быть созданы самостоятельно. Атрибуты могут принимать различные значения, как числовые, так и текстовые, могут иметь иерархическую структуру, а так же выполнять роль справочников значений. Перечень атрибутов для каждого конкретного объекта может быть своим. Например, для частного клиента не нужен атрибут «банковские реквизиты», а для юридического лица атрибут «паспортные данные».

Во многих программах конкурентов, существующих на рынке, принят фиксированный набор полей, и зачастую его не хватает. Поэтому приходится в поле «комментарий» вписывать всю необходимую информацию. И как потом ее автоматически анализировать?

Готовый товар как набор комплектующих

Еще одним уникальным свойством CRM Delight является понятие «Комплект».  Любой товар можно представить как набор комплектующих, состав и характеристики которых, зависят от параметров готового изделия.

При этом можно указать как стоимость готового комплекта, которая никак не привязана к себестоимости комплектующих и отражает, к примеру, рыночную стоимость продукции, так и использовать различные формулы для вычисления стоимости по ряду характеристик.

Количество комплектов не ограничено, и, следовательно, при грамотной настройке всех разновидностей продукции, задача менеджера по продажам сводится к выбору правильного комплекта и указанию необходимых параметров!

Комплекты

 

 

Программный комплекс CRM Delight можно использовать в двух режимах

  1. Укрупненный учет и контроль заказов. В этом режиме предметом контроля является заказ - его статусы. Наличие комплектующих в достаточном количестве интересует с точки зрения «есть» или «нет».

    В этом режиме программный комплекс CRM Delight можно использовать:

    • на любом производстве;
    • в любом дилерском подразделении.
      Особенно хотелось бы привлечь внимание дилеров:
      на рынке практически отсутствуют недорогие решения для ежедневного контроля над прохождением заказов.

    Фильтр заказов

    Программный комплекс CRM Delight не привязан к поставщику, дилеры могут сами вводить перечень товаров, которыми они торгуют, список предоставляемых услуг также может быть расширен.

    Хотелось бы отметить, что есть возможность не просто вводить услугу, например «монтаж», а в качестве атрибута указывать номер бригады или фамилии монтажников, и соответственно, учитывать загрузку и как следствие зарплату монтажников, водителей, замерщиков.

  2. Детальный учет основных материалов и комплектующих. Конечно же, этот режим адресован именно производителям. И если для производителей окон на рынке представлено множество программ, то для изготовителей жалюзи, маркиз или роллет выбора нет.

Оптимизация заказов в CRM

Важным опорным элементом данного продукта является модуль оптимизации. При  формировании «Задания в цех» проводится оптимизация выбранных заказов.

При этом можно указать 2 вида оптимизации:

Оптимизация

Результатом процесса оптимизации будут готовые «карты раскроя» по всем материалам, используемым в выбранных заказах. «Карты раскроя» могут быть переданы работникам в цех в печатном виде, либо загружены в станки с ЧПУ.

Особое внимание хотелось бы привлечь к такой уникальной возможности как изменение размеров хлыста в процессе оптимизации.

Некоторые поставщики готовы отгружать переработчикам паллеты профиля тех размеров, которые позволят избавиться от отходов после распила.

Программный комплекс CRM Delight позволяет в режиме реального времени  видеть процент отходов и процент деловых остатков, которые автоматически оприходуются на склад.

Оптимизация

Таким образом, определение наиболее подходящего размера хлыста не займет много времени. На данный момент реализован механизм передачи заказов и материалов из программы OptimaWin 8 . Причем, перегружать можно не весь заказ, а его часть.

Перенос заказа и материалов

 

Оперативная передача заказов и материалов из Optima и 1С

Конечно же, реализовать процесс передачи заказов можно будет и из других программ. Например, приходные накладные, документы по оплате заказов можно будет загружать из 1С.

Таким образом, программный комплекс  CRM  Delight будет единым информационным пространством, в котором работают все отделы и подразделения предприятия. И, поскольку, мы получили единую базу данных по всем подразделениям, то контролировать общее состояние дел руководитель сможет самостоятельно, сформировав необходимые отчеты.

Генерация отчетов

Встроенный генератор отчетов позволит Вам самостоятельно создавать свои уникальные печатные формы различной степени сложности. От простых списков до сложных интерактивных отчетов с различными сортировками и группировками, рисунками и графиками.

Уровни доступа для сотрудников

В многопользовательском режиме система позволит без труда ограничить пользователей только тем набором инструментов, который им необходим для выполнения их профессиональных обязанностей. В системе определено 6 уровней (ролей) доступа к информации: Менеджер, Бухгалтер, Логист, Цех, Склад и Полный доступ.

В заключение, хотелось бы сказать, что любая CRM система - это всего лишь инструмент, а не панацея от всех бед, но программный комплекс  CRM DeLight благодаря своей уникальной концепции атрибутов, являющейся собственной разработкой компании «Авангард Консалтинг», наиболее универсальное, легко и быстро настраиваемое средство для автоматизации рутинной работы менеджеров. И хочется верить, что унифицировав труд персонала, мы сможем повысить его производительность и эффективность взаимодействия  клиентов с Вашей компанией!

НАВЕРХ

 
 

Заинтересовались,
и Вам необходима информация?

+7 965 770 22 70

Работаем по всей России и зарубежью

Возможно эти страницы заинтересуют вас:

Отправляя форму, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности
Политика в отношении обработки персональных данных
Политика конфиденциальности

(965) 770-22-70
2005-2017 © ООО «Авангард Консалтинг» Все права защищены.